Les poursuites sont un risque professionnel constant pour de nombreux agents immobiliers. Ces poursuites sont souvent intentées par des acheteurs qui trouvent des défauts ou d’autres problèmes dans la propriété qu’ils ont achetée. Cependant, les défauts ne sont pas la seule raison pour laquelle les acheteurs décident de poursuivre. Il existe de nombreuses autres raisons. Ils peuvent, par exemple, vous poursuivre aux côtés du vendeur pour « non-divulgation d’informations importantes » liées à leur transaction immobilière.
Cinq des plus courantes sont :
- Omission de divulguer les vices de propriété
- Manquement à une obligation
- Donner des conseils professionnels pour lesquels vous n’avez pas de licence
- Violations de données
- Blessures corporelles
Un procès crée des risques monétaires, car si vous perdez, vous pourriez être tenu de verser une compensation monétaire au plaignant. Cela s’ajoute aux frais juridiques que vous devrez payer à votre avocat et aux autres frais juridiques connexes. Parfois, vous pourriez même être tenu de compenser les frais juridiques de l’autre partie. En outre, un plaignant peut choisir de déposer une plainte formelle contre vous auprès de votre association professionnelle de l’immobilier, ce qui pourrait déclencher une audience ou une procédure disciplinaire à votre encontre. Cela peut évidemment mettre votre licence professionnelle en danger.
Dans le cas où vous ne perdez pas, un procès peut coûter à votre entreprise d’autres manières. Cela peut, par exemple, nuire à la réputation de votre entreprise, qui est une denrée très précieuse. Une mauvaise réputation peut signifier que les gens hésiteront à traiter avec vous et à l’ère des médias sociaux et des avis d’entreprises accessibles au public, il ne sera pas trop difficile pour les clients potentiels de prendre connaissance de la poursuite contre vous ou des opinions d’autres personnes. à propos de ça.
La meilleure chose à faire est de faire tout ce qui est en votre pouvoir pour éviter d’être poursuivi en justice. À cette fin, nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à réduire votre risque d’être poursuivi en tant qu’agent immobilier.
Conseils pour réduire vos chances d’être poursuivi
1 : Choisissez soigneusement vos clients
La toute première et la meilleure chose que vous puissiez faire à cet égard concerne le type de clients avec lesquels vous choisissez de travailler. Bien qu’il puisse être difficile de refuser un client potentiel et un chèque de paie, il peut parfois être dans votre intérêt de le faire. Et parfois, vous pourriez voir certains des signes avant-coureurs au début de vos interactions avec cette personne. Vous savez, ce client qui s’énerve rapidement, ou ne semble jamais satisfait de ce que vous lui dites, ou peut-être qui continue carrément à remettre en question vos conseils professionnels et vos compétences.
2 : Harmoniser les communications
Vous devez vous assurer que vous disposez d’une procédure d’exploitation standard qui exige que vos clients soient tenus informés de tous les nouveaux développements dès que possible, concernant leur transaction. Ce faisant, il est important de maintenir des lignes de communication bien définies et ouvertes avec vos clients et toutes les autres parties à une transaction. Lorsque vous devez discuter avec eux par téléphone, assurez-vous d’envoyer un e-mail détaillant les principaux points de la discussion téléphonique. Il s’agit de s’assurer que toutes vos communications sont enregistrées par écrit. Vous devez également conserver des enregistrements organisés de chaque processus de prise de décision, montrant que toutes vos contributions professionnelles étaient éthiques et honnêtes.
3 : Agissez toujours dans le meilleur intérêt de votre client
Il est impératif que vous placiez toujours le meilleur intérêt de votre client avant tout. Bien que cela devrait aller de soi, la réalité est que les choses ne se passent pas toujours de cette façon. La cupidité et les influences extérieures sont parfois des facteurs qui entrent en jeu pour vous « pousser » à prendre une décision qui n’est pas dans l’intérêt de votre client. En tant qu’agent immobilier agréé, vous êtes tenu par les lois locales applicables et votre code de déontologie professionnelle de faire preuve de fidélité et de loyauté envers votre client à tout moment. Il s’agit de vous protéger contre des poursuites judiciaires, des atteintes à votre réputation, des audiences disciplinaires ou la perte d’un permis d’exercice.
4 : Ne pas engager de procédure
Bien qu’il soit possible que des désaccords surviennent entre vous et votre client, vous devriez essayer autant qu’il est humainement possible de rechercher une résolution sans avoir recours à une action en justice contre eux. En tant qu’agent immobilier, une répartition du temps magistrale est essentielle au succès et une action en justice peut nuire à votre entreprise et perturber votre emploi du temps et vous faire perdre beaucoup de temps à préparer votre dossier et à assister aux audiences. Outre le temps précieux que vous perdrez en poursuivant des procédures civiles, il existe également le risque que le client dépose des contre-poursuites et des griefs éthiques contre vous, mettant ainsi votre licence et votre réputation en danger.
5 : Assurance responsabilité civile
La souscription à une assurance responsabilité civile est obligatoire dans certaines industries ou professions et facultative dans d’autres. Cela dit, il est dans votre intérêt d’acheter une police en tant qu’agent immobilier. L’assurance responsabilité civile protégera financièrement votre entreprise dans la plupart des cas où une poursuite a été intentée contre vous. Il couvrira généralement tout ou partie des paiements que vous pourriez être tenu de verser au demandeur, si vous perdez l’affaire.
En conclusion, bien qu’il soit impossible d’éliminer complètement la possibilité d’être poursuivi, faire les choses susmentionnées pourrait simplement réduire les chances que cela se produise. Mais là où cela échoue, votre prochaine meilleure ligne de défense consiste à avoir à vos côtés un bon avocat expérimenté en droit immobilier, qui est également un bon plaideur.
