Les directeurs d’hôtel doivent toujours rechercher de nouvelles façons de mettre à jour et d’améliorer leurs propriétés. Il est utile de se renseigner sur les tendances et la technologie que les clients recherchent, mais ils sont également préoccupés par leur sécurité lorsqu’ils réservent une chambre.
Les améliorations apportées à la sécurité d’une propriété pourraient attirer plus d’invités qu’un menu de restaurant mis à jour sur place ou une meilleure connexion Wi-Fi. Les clients font confiance à une marque et à un emplacement d’hôtel lorsqu’ils savent que leurs hôtes apprécient leur sécurité, sur laquelle tout hôtel peut s’appuyer en effectuant quelques mises à jour rapides.
Lisez la suite pour apprendre six conseils de sûreté et de sécurité pour les propriétés commerciales. Une équipe de direction d’hôtel peut utiliser ces conseils pour améliorer la sécurité de leur propriété, en créant une relation plus solide avec les nouveaux clients et les clients qui reviennent.
Mettre à jour la vidéosurveillance
La technologie change continuellement, ce qui rend difficile de tout garder à jour. La technologie la plus récente peut avoir des problèmes qui font que la direction hésite à dépenser de l’argent pour elles.
Même ainsi, la mise à jour de la vidéosurveillance de l’établissement pourrait être la première étape nécessaire pour améliorer la sécurité d’un hôtel. Les caméras plus récentes capturent des images avec des objectifs haute définition, empêchant les éventuels agresseurs de s’enfuir avec un cambriolage dans un parking en raison d’une mauvaise qualité vidéo. Les dernières caméras de sécurité téléchargent également automatiquement des vidéos sur un système cloud, afin que la direction puisse les visualiser à tout moment et n’importe où.
L’ajout de quelques caméras plus facilement visibles dissuadera les criminels potentiels, qu’ils soient ou non la meilleure technologie du marché. La mise à jour de la vidéosurveillance est facile à faire et ne prend que quelques heures pour l’installation, de sorte que le personnel de l’établissement peut continuer ses quarts de travail quotidiens sans interruption.
Installer un système d’alarme intelligent
Depuis des années, les hôtels utilisent des systèmes d’alarme à accès par carte, guidant les clients vers des zones coupées du public comme la piscine ou la salle de sport. Il constitue une barrière entre les clients payants et les membres du public qui peuvent entrer dans l’hôtel pour dîner au restaurant de l’hôtel, ce qui permet aux clients de se sentir plus en sécurité.
Les systèmes d’alarme intelligents offrent quelques avantages de plus que le système d’alarme standard. Les gestionnaires peuvent les contrôler à distance, qu’ils soient sur ou hors de la propriété. Ils permettent également aux clients d’entrer dans des zones sur la base d’un coup de téléphone. La direction peut utiliser le système d’alarme intelligent pour limiter le nombre d’employés pouvant également accéder à des fichiers et à des ordinateurs spécifiques.
Utiliser les clés mobiles
Les clés mobiles sont la prochaine étape de la sécurité des invités. Presque tout le monde possède un smartphone, ce qui fait des clés mobiles une intégration fluide et naturelle. Les gens ont presque toujours leur téléphone sur eux, évitant ainsi l’erreur courante de perdre la clé de leur chambre. Il garde également toutes les informations privées sous clé derrière leur mot de passe au lieu d’être écrites au dos d’une clé en plastique qui pourrait se retrouver entre de mauvaises mains.
Installer des portes coupe-feu
Chaque bâtiment commercial est doté de pare-feu pour empêcher un incendie de se propager aussi rapidement en cas d’urgence. Pour les garder en sécurité, personne ne peut percer des trous dans les murs, ce qui rend les portes un problème. Ils peuvent être le maillon faible en cas d’incendie, c’est pourquoi la direction de l’hôtel doit installer des portes coupe-feu de haute qualité pour contenir les futurs incendies et assurer la sécurité du reste de la propriété. Une entreprise professionnelle installera, entretiendra et réparera les portes coupe-feu, sans compromettre l’efficacité d’une propriété.
Examiner la cybersécurité de l’hôtel
Lorsque la direction de l’hôtel pense à la cybersécurité, la première chose qui vient à l’esprit peut être la sécurisation des informations de carte de crédit des clients passés et présents. Bien qu’il soit essentiel de garantir la sécurité des informations privées, la direction doit penser au-delà des cartes de crédit et du système de réservation. Les cybercriminels pourraient pirater des serrures électriques ou compatibles Wi-Fi, des alarmes et même des unités de contrôle CVC. Collaborez avec les entreprises qui ont installé ces fonctionnalités pour voir si elles peuvent mettre en place des mesures de cybersécurité supplémentaires.
Former les employés régulièrement
Les employés sont l’une des premières lignes de défense d’un hôtel contre les menaces à la sécurité. Ils exploitent des systèmes informatiques, interagissent avec tous les clients et gèrent les différentes fonctionnalités d’un hôtel. Hébergez régulièrement des programmes de formation pour revoir les procédures de sécurité et dire aux employés quoi faire s’ils sentent une menace pour la sécurité. Même si certains membres du personnel travaillent avec le même hôtel depuis des années, leur rappeler les procédures mises à jour pourrait faire toute la différence si quelque chose de mal devait arriver.
Tiens-toi à jour
La mise à jour des systèmes de sécurité, des caméras et des procédures est une excellente première étape pour augmenter la sécurité d’un hôtel, mais le travail ne s’arrête pas là. La direction doit s’efforcer de se tenir au courant des options de sécurité pour les propriétés commerciales. Découvrez les avancées en matière de sécurité et coordonnez les efforts pour que votre hôtel ne manque jamais de sécurité.
