Dans le monde numérique actuel, il est inévitable de recevoir des critiques et des commentaires négatifs en ligne. Ces retours peuvent provenir des réseaux sociaux, des forums ou des avis clients sur des sites spécialisés. Par conséquent, il est essentiel d’avoir une approche stratégique pour gérer ces commentaires. De plus, une bonne gestion des critiques …
